¿Cómo saber si debería cambiar de agencia de marketing?
Yo creo que sobre todo por la opacidad de la información
Si la información es opaca
Si no te dan información
Si no está siendo fácil la comunicación
Esa ya es una buena señal de que algo no va bien
Mira otra vez el ROAS
Y si no, mira otra vez el ROAS
Si tu ROAS es de 2, hombre, te das cuenta
Pero estás muy, muy, muy cerquita de no haber ganado nada, ¿sabes?
Entonces no se trata solamente de que te digan
“La campaña va bien”
Tú tienes que poder verlo
Tienes que tener las métricas
Tienes que saber cuánto estás invirtiendo
Cuánto estás generando
Y qué está pasando entre una cosa y la otra
Tú tienes que ser pesado con tu agencia
Pero tu agencia también tiene que ser pesada contigo
O sea, ellos tienen que ser los primeros interesados en que a ti te vaya bien
Tú tienes que preguntar
Claro
Tienes que estar encima
Tienes que pedir información
Pero tampoco debería depender todo de que tú estés persiguiendo a la agencia para saber qué está pasando
Ellos también deberían estar pendientes
Porque una clínica por dentro es un caos
Y yo sé que la vida de una clínica por dentro es un caos
Todo el tiempo estás a full
Todo el tiempo estás lleno
Todo el tiempo hay pacientes
Todo el tiempo hay cosas pasando
Y por eso muchas veces se pierden los leads y todo
La agencia no tiene la responsabilidad de hacerte las llamadas de esos leads
No tiene la responsabilidad de contactar a esos leads
Pero sí estaría bien que te hicieran seguimiento
Que estuvieran pendientes
Que preguntaran
“¿Qué está pasando con estos leads?”
“¿Cuántos habéis conseguido agendar?”
“¿Cuántos han venido?”
“¿Qué está pasando dentro de la clínica?”
La agencia no puede mirar solo su parte
Porque si la agencia solamente mira
“Yo te traje 40 leads”
Y se desentiende completamente de lo que ocurrió después, para mí falta una parte
No porque tengan que hacer el trabajo de tu equipo
Pero sí porque deberían estar interesados en saber si lo que están haciendo está funcionando de verdad
Tú tienes que ser pesado con tu agencia
Pero tu agencia también tiene que ser pesada contigo
Y para mí esa es una señal bastante clara
Si la información es opaca
Si la comunicación cuesta
Si no sabes muy bien qué están haciendo
Si no entiendes tus números
Y si tampoco notas que haya demasiado interés por saber qué está pasando con los pacientes que están entrando
Entonces sí
yo empezaría a plantearme si esa es la agencia con la que quiero seguir