¿Cómo saber si mi agencia está haciendo bien el marketing de mi clínica dental?
Para evaluar si tu agencia de marketing dental está haciendo bien las cosas, tienes que ponerte tú a la cabeza del marketing
Es cierto que lo puedes delegar
Pero tú tienes que estar todo el tiempo sabiendo, primero, las métricas de lo que te están haciendo y, segundo, como empujando el carro
Tienes que estar un poco encima
Es decir, siempre tienes que estar un poco preguntando
¿Cuál va a ser la siguiente campaña?
¿Cuánto vamos a invertir?
¿Qué anuncios vamos a usar?
¿Cómo funciona esto?
¿Cuál es el plan de distribución del presupuesto?
¿Por qué no funcionó el anterior?
¿Sabes?
Estás como todo el tiempo ahí, ahí, ahí
Y no porque tengas que hacer tú el trabajo de la agencia
Para eso precisamente estás pagando a alguien
Pero sí tienes que saber qué está pasando
La agencia no es la dueña de tu negocio
Porque las agencias no son las dueñas de tu negocio, aunque quieran lo mejor para ti y para tu negocio, no tienen la visión 360º que tienes tú
Y esto no significa que estén haciendo las cosas de mala gana o con mala intención
Yo igual que con los dentistas
No creo que ninguno haga las cosas de mala gana, ¿sabes?
O con mala intención
Todos los dentistas quieren hacer excelentes sus tratamientos y aun así sus pacientes no siempre van a quedar felices
Porque algunos tienen miedo al dentista o porque lo que sea
Con las agencias pasa un poco lo mismo
Yo no creo que la mayoría estén haciendo las cosas con mala intención
Bueno, no sé si ninguna, alguna habrá
Pero la mayoría no
El problema es que no conocen tu negocio a fondo
La agencia puede conocer marketing
Puede conocer publicidad
Puede conocer clínicas dentales
Pero no conoce tu negocio a fondo como tú
Tú eres el único que puede conocer su propio negocio a fondo y sus propios pacientes
Y además, lo interesante de contar es lo que pasa en la clínica
Eso solamente lo sabes tú
Tú sabes lo que te dicen los pacientes
Tú sabes qué preguntas hacen
Tú sabes qué está pasando en las primeras visitas
Tú sabes qué tratamientos se están aceptando
Tú sabes qué problemas aparecen una y otra vez
Y todo eso es marketing
No puedes contratar una agencia y olvidarte
Puedes delegar la ejecución
Claro que sí
Pero no puedes decir
“Bueno, ya tengo agencia, que hagan ellos”
Y olvidarte
Porque si tú no estás encima, la agencia va a trabajar con la información que tiene
Y tú tienes muchísima información que ellos no tienen porque estás todos los días dentro de la clínica
Por eso siempre es importantísimo estar encima
Siempre es importantísimo tener las métricas
Siempre es importantísimo saber qué es lo que se ha hecho
Y siempre es importantísimo saber qué es lo que se va a hacer nuevo
Para mí, esa es una de las mejores maneras de saber si tu agencia está haciendo bien el marketing de tu clínica dental
No solamente mirar si este mes entraron más o menos leads
Sino poder preguntar qué estamos haciendo, por qué lo estamos haciendo, qué pasó con lo anterior y qué vamos a probar después
Y que haya una respuesta